Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Senda Fleet (en adelante "el Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para ejercer sus derechos ARCO o cualquier consulta relacionada con este aviso, puede contactarnos en: privacidad@sendafleet.app.

2. Datos personales recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Laborales: empresa, cargo, tamaño de flota.
• Fiscales: RFC, domicilio fiscal (para emisión de CFDI).
• Financieros: datos de tarjeta procesados exclusivamente por Stripe, Inc.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de actividad en la plataforma.
• Telemetría vehicular: posición GPS, velocidad, estado de ignición de dispositivos registrados.

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Provisión, operación y soporte del servicio Senda Fleet.
• Gestión de cuentas de usuario, autenticación y seguridad.
• Facturación, cobro y emisión de CFDI.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevos planes y funcionalidades.
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@sendafleet.app con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para cumplir con las finalidades descritas:

• Amazon Web Services, Inc.: proveedor de infraestructura cloud sobre el cual opera el Servicio. Los datos se almacenan y procesan en la región US East (Ohio) de los Estados Unidos de América. Esto constituye una transferencia internacional de datos conforme al artículo 36 de la LFPDPPP. AWS adhiere a los principios de protección de datos reconocidos internacionalmente y mantiene certificaciones ISO 27001, SOC 2 y otros estándares de seguridad.
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos con tarjeta y emisión del recibo. Datos de tarjeta y metadatos de la transacción se transmiten directamente al portal de Stripe; nunca se almacenan en infraestructura de Senda Fleet.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Toda la información se transmite cifrada en tránsito (TLS) y se almacena cifrada en reposo (AES-256).

5. Derechos ARCO

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@sendafleet.app indicando: nombre completo, correo de contacto, derecho que desea ejercer y descripción de los datos sobre los cuales solicita el ejercicio. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de tema) y cookies analíticas para medir el uso del sitio. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante correo electrónico a los titulares registrados. La versión vigente siempre estará disponible en sendafleet.app/privacy.